近幾年，商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)入存量時(shí)代，加上線上購(gòu)物的蓬勃發(fā)展，倒逼購(gòu)物中心進(jìn)行新一輪的升級(jí)，體驗(yàn)式消費(fèi)成為各大購(gòu)物中心布局的重點(diǎn)。

除此之外，運(yùn)用多種科技手段賦能商場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)“商場(chǎng)數(shù)字化”也是許多購(gòu)物中心正在升級(jí)的方向。

存量時(shí)代倒逼商業(yè)地產(chǎn)變革

中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)正在經(jīng)歷著前所未有的變革，正在從增量市場(chǎng)進(jìn)入存量市場(chǎng)。贏商網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去十年購(gòu)物中心的平均增長(zhǎng)率在26%左右，截止到2018年中國(guó)有6.8億平方的購(gòu)物中心，一二線城市的市場(chǎng)飽和度很高。但近期的購(gòu)物中心開(kāi)業(yè)速度在放緩，購(gòu)物中心新增量占存量比例在下降。截至目前，2019年實(shí)際開(kāi)業(yè)的購(gòu)物中心為154家，開(kāi)業(yè)率降低了將近四成左右，創(chuàng)下過(guò)去五年來(lái)新低。

在近期舉辦的2019萬(wàn)達(dá)商業(yè)年會(huì)上，贏商網(wǎng)華北區(qū)域中心總經(jīng)理衛(wèi)芃表示，目前進(jìn)入存量時(shí)代的購(gòu)物中心，行業(yè)集中度越來(lái)越高，未來(lái)購(gòu)物中心的商業(yè)地產(chǎn)會(huì)進(jìn)入寡頭時(shí)代。因?yàn)橘?gòu)物中心在建設(shè)前期，會(huì)受到土地政策、財(cái)務(wù)政策、融資成本等多方面的影響，在退出渠道、資源優(yōu)勢(shì)、開(kāi)發(fā)行為等方面，一些大的企業(yè)的資金、資源優(yōu)勢(shì)較為明顯，相反一些小的企業(yè)很難生存下去。

在中國(guó)商業(yè)進(jìn)入存量時(shí)代之后，商業(yè)業(yè)態(tài)的一系列問(wèn)題開(kāi)始逐漸顯露出來(lái)，萬(wàn)達(dá)商業(yè)管理集團(tuán)高級(jí)總裁助理兼華北運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理孫亞洲表示，“隨著廣場(chǎng)越開(kāi)越多，規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)環(huán)境也在不斷變化，商業(yè)項(xiàng)目越來(lái)越多，同質(zhì)化也更嚴(yán)重；線上購(gòu)物蓬勃發(fā)展；消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物環(huán)境的期望值越來(lái)越高，滿足感越來(lái)越難。”

面對(duì)商業(yè)市場(chǎng)的多重問(wèn)題，一些購(gòu)物中心開(kāi)始積極尋求解決方案。第一太平戴維斯商業(yè)地產(chǎn)顧問(wèn)部北方區(qū)負(fù)責(zé)人董事趙偉達(dá)表示，北京的商業(yè)發(fā)展越來(lái)越成熟，已從過(guò)去的零售商、品牌商、運(yùn)營(yíng)商跑馬圈地、大肆擴(kuò)張的狀態(tài)，逐步發(fā)展成需要?jiǎng)?chuàng)新，專(zhuān)注運(yùn)營(yíng)、軟硬件結(jié)合，才能夠把握未來(lái)的發(fā)展方向。

在商業(yè)業(yè)態(tài)的分布上，趙偉達(dá)表示，體驗(yàn)類(lèi)型業(yè)態(tài)的比例已遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的零售業(yè)態(tài)。從朝陽(yáng)大悅城、龍湖長(zhǎng)楹天街等逐步優(yōu)化調(diào)整的品牌，可以看到消費(fèi)者對(duì)于體驗(yàn)方面的需求是非常豐富的。

體驗(yàn)式消費(fèi)正成為各大購(gòu)物中心的布局重點(diǎn)。有數(shù)據(jù)顯示，朝陽(yáng)大悅城的體驗(yàn)業(yè)態(tài)占比62%，頤提港體驗(yàn)業(yè)態(tài)占比56%，龍湖長(zhǎng)楹天街體驗(yàn)業(yè)態(tài)占比54%。在2020年12月即將開(kāi)業(yè)的東壩萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，也將體驗(yàn)式消費(fèi)作為重點(diǎn)，全場(chǎng)體驗(yàn)業(yè)態(tài)占比預(yù)計(jì)超過(guò)70%。

衛(wèi)芃也表示，跟新零售融合產(chǎn)生的新的物種，會(huì)成為我們未來(lái)商業(yè)發(fā)展的奠基石。購(gòu)物中心要提高自己的獨(dú)特性跟記憶性，也就是IP嫁接，讓更多新奇的內(nèi)容能夠流入，成為流量入口，滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求。

科技與商業(yè)融合推動(dòng)生態(tài)變革

在新時(shí)代的購(gòu)物中心，不僅僅需要線下精準(zhǔn)布局體驗(yàn)式消費(fèi)業(yè)態(tài)，高科技的運(yùn)用也是決定商業(yè)地產(chǎn)輸贏的關(guān)鍵因素，“商場(chǎng)數(shù)字化”正在成為眾多購(gòu)物中心決勝的砝碼。

騰訊公司副總裁、騰訊云總裁邱躍鵬表示，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，人口紅利逐漸消退，面臨老齡化、用人成本不斷提高的問(wèn)題，就需要運(yùn)用更多新的技術(shù)去改變整個(gè)商業(yè)模式，去升級(jí)整個(gè)生產(chǎn)力和商業(yè)化能力。

邱躍鵬還提到，隨著云計(jì)算、AI、物聯(lián)網(wǎng)等的發(fā)展，尤其是中國(guó)的5G技術(shù)走在全球前列，數(shù)字化已經(jīng)成為一家企業(yè)是否順應(yīng)時(shí)代的重要標(biāo)準(zhǔn)，能否捕捉到風(fēng)口，抓得住這個(gè)時(shí)代的機(jī)遇，將成為企業(yè)在未來(lái)能否保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

以萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)為例，廣場(chǎng)內(nèi)將武裝“商場(chǎng)數(shù)字化”的裝備，提供sMall商場(chǎng)數(shù)字化解決方案，用科技賦能線下零售化場(chǎng)景。今年3月開(kāi)始，丙晟科技為全國(guó)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)進(jìn)行了無(wú)感停車(chē)升級(jí)，將停車(chē)出場(chǎng)平均等待時(shí)間從20秒縮短到了2秒。在2019萬(wàn)達(dá)商業(yè)年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，刷臉尋車(chē)、通用停車(chē)券兩大創(chuàng)新功能實(shí)現(xiàn)突破。其中，刷臉尋車(chē)解決了“找車(chē)難”的問(wèn)題，車(chē)主面對(duì)車(chē)場(chǎng)中的尋車(chē)屏幕，便會(huì)獲得車(chē)輛位置信息和導(dǎo)航路徑指引；通用停車(chē)券則帶來(lái)了掃碼領(lǐng)券、支付后自動(dòng)注券等多種交叉營(yíng)銷(xiāo)能力，同時(shí)還能滿足第三方（金融機(jī)構(gòu)等）的發(fā)券需求，為購(gòu)物中心和商戶作增量引流。

除此之外，2019萬(wàn)達(dá)商業(yè)年會(huì)上還展示了丙晟青蛙，這一系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)刷臉和掃碼支付，加強(qiáng)了用戶隱私信息保護(hù)能力，能夠?qū)崿F(xiàn)支付后返券、自動(dòng)核銷(xiāo)微信支付代金券等功能，可以幫助商家進(jìn)行數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)商圈內(nèi)的跨業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)。

“目前，購(gòu)物中心的實(shí)際利用率，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到設(shè)計(jì)接待能力?！?在2019萬(wàn)達(dá)商業(yè)年會(huì)上，丙晟科技CEO高峽表示，丙晟成立后做了很多探索和嘗試，并逐漸確定了以“商場(chǎng)數(shù)字化”為使命，形成了數(shù)據(jù)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力兩大能力，并整合大量創(chuàng)新科技，推出了sMall商場(chǎng)數(shù)字化解決方案，就是要為購(gòu)物中心實(shí)現(xiàn)“導(dǎo)流到場(chǎng)”、“分發(fā)到店”和“賦能門(mén)店”，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)提升購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)效率。“萬(wàn)達(dá)在全國(guó)超過(guò)200個(gè)城市有300多座購(gòu)物中心，如果能把每家購(gòu)物中心的客流和銷(xiāo)售提升10%——20%，相當(dāng)于再造了幾十座萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)。”

用“商場(chǎng)數(shù)字化”武裝的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)還會(huì)繼續(xù)在全國(guó)推進(jìn)。孫亞洲透露，截止到今年年底，已開(kāi)業(yè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)數(shù)量將達(dá)到323座，遍布全國(guó)一到四線城市和地區(qū)，甚至開(kāi)進(jìn)了縣級(jí)市。明年萬(wàn)達(dá)將繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，預(yù)計(jì)到明年年底開(kāi)業(yè)廣場(chǎng)預(yù)計(jì)達(dá)到370座左右。

來(lái)源：華夏時(shí)報(bào)